Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) | Homegreen.gr
🎉 ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 70€ 💳 Αντικαταβολή & πληρωμή με κάρτα σε δόσεις 💡 Φωτιστικά, LED & Smart Home λύσεις για κάθε χώρο

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Συχνές Ερωτήσεις

📦 Παραγγελίες & Αποστολή

1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας: 1-3 εργάσιμες με Box Now ή courier. Παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια μέρα. Για Κύπρο: 3-5 εργάσιμες.

2. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

  • Box Now: 4€
  • Courier: 5€
  • Κύπρος: αποστολή μόνο με boxnow

✨ Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 70€ εντός Ελλάδας.

3. Στέλνετε σε όλη την Ελλάδα;

Ναι, σε όλη την Ελλάδα και Κύπρο, συμπεριλαμβανομένων νησιών και δυσπρόσιτων περιοχών.

4. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μετά την αποστολή λαμβάνεις email και SMS με αριθμό tracking. Μπορείς να ελέγξεις τη θέση από τη σελίδα του courier.

💳 Πληρωμές

5. Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

  • Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
  • Google Pay & Apple Pay
  • IRIS Online Payments
  • Αντικαταβολή
  • Τραπεζική κατάθεση
  • PayPal

6. Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές;

Ναι, όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω Viva Wallet Smart Checkout που είναι PCI-DSS Level 1 certified και χρησιμοποιεί 3D Secure. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σου.

7. Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;

Ναι, έως 12 άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα.

8. Εκδίδετε τιμολόγιο;

Ναι, εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο ανάλογα με τα στοιχεία που θα δηλώσεις στο checkout (ΑΦΜ, ΔΟΥ, επωνυμία εταιρείας).

🔄 Επιστροφές & Εγγύηση

9. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Δες τις λεπτομέρειες στη Πολιτική Επιστροφών.

10. Ποιος αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής;

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από εμάς: το κόστος επιστροφής βαρύνει εμάς.
  • Σε οποιονδήποτε άλλο λόγο: το κόστος βαρύνει τον πελάτη.

11. Έχουν εγγύηση τα προϊόντα;

Όλα τα προϊόντα έχουν εργοστασιακή εγγύηση 1-2 ετών (ανάλογα με τον κατασκευαστή). Σε περίπτωση βλάβης, επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σου.

💡 Προϊόντα & Συμβατότητα

12. Πώς θα ξέρω αν ένα φωτιστικό ταιριάζει στον χώρο μου;

Στην περιγραφή κάθε προϊόντος αναγράφονται διαστάσεις, τύπος ντουί (E27, E14, G9 κλπ.) και απαιτούμενος τύπος λάμπας. Αν έχεις απορίες, καλέστε μας στο 2310 753352 και θα σε καθοδηγήσουμε.

13. Τα Smart Home προϊόντα δουλεύουν με Alexa / Google Home;

Τα περισσότερα προϊόντα Tuya/WiFi είναι συμβατά με Alexa και Google Home. Στην περιγραφή κάθε προϊόντος αναφέρεται η συμβατότητα.

14. Χρειάζομαι ηλεκτρολόγο για την εγκατάσταση φωτιστικού;

Για την ασφάλειά σου, η εγκατάσταση φωτιστικών πρέπει να γίνεται από αδειούχο ηλεκτρολόγο. Εναλλακτικά, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία εγκατάστασης που προσφέρουμε στη Θεσσαλονίκη.

🛠️ Υπηρεσίες

15. Παρέχετε υπηρεσία εγκατάστασης;

Ναι, παρέχουμε εγκατάσταση φωτιστικών και smart home setup στην ευρύτερη περιοχή της Θεσσαλονίκης. Δες όλες τις υπηρεσίες στη σελίδα Υπηρεσίες.

16. Κάνετε πακέτα για Airbnb / Ξενοδοχεία;

Ναι, έχουμε ειδικά πακέτα φωτισμού και smart home για χώρους φιλοξενίας. Δες αναλυτικά στη σελίδα Πακέτα Airbnb.

17. Πώς λειτουργούν οι WiFi συναγερμοί χωρίς συνδρομή;

Είναι smart συσκευές που συνδέονται στο WiFi σου και σου στέλνουν ειδοποιήσεις στο κινητό μέσω εφαρμογής. Δεν χρειάζονται μηνιαία συνδρομή σε κέντρο λήψης σημάτων. Δες περισσότερα στη σελίδα WiFi Συναγερμοί.

📞 Επικοινωνία

18. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

19. Πού βρίσκεται η εταιρεία;

Μ. Αλεξάνδρου 81, Καλοχώρι Θεσσαλονίκη, ΤΚ 57009.

Δεν βρήκες απάντηση στην ερώτησή σου; Στείλε μας email ή κάλεσέ μας — απαντάμε εντός 24 ωρών εργάσιμων.

Καλάθι αγορών
Κύλιση στην κορυφή