Κόστος μεταφορικών

Το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι ή στο ταμείο, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το τελικό κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:

• Την περιοχή παράδοσης.
• Το βάρος ή τον όγκο των προϊόντων.
• Τον τρόπο αποστολής που επιλέγεται.
• Τυχόν αντικαταβολή ή ειδική υπηρεσία courier.
• Προϊόντα μεγάλου όγκου ή εύθραυστα προϊόντα.

Ενδεικτικοί χρόνοι αποστολής

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από την επιχείρηση και αποστέλλονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον φόρτο των αποστολών.

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία

Η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της και επιβεβαιωθεί η πληρωμή, όπου απαιτείται.

• Σε πληρωμή με κάρτα, η επιβεβαίωση γίνεται συνήθως άμεσα.
• Σε τραπεζική κατάθεση, η αποστολή γίνεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Σε αντικαταβολή, η παραγγελία προωθείται σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου ή εύθραυστων προϊόντων

Ορισμένα προϊόντα, όπως φωτιστικά, προϊόντα μεγάλου όγκου, εύθραυστα αντικείμενα ή είδη που απαιτούν ειδική συσκευασία, ενδέχεται να έχουν διαφορετική διαδικασία αποστολής.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Homegreen.gr μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για επιβεβαίωση του κόστους ή του τρόπου μεταφοράς πριν την αποστολή.

Παρακολούθηση αποστολής

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στην courier, ενδέχεται να λάβετε ενημέρωση με αριθμό αποστολής ή σχετικό σύνδεσμο παρακολούθησης, εφόσον παρέχεται από τον τρόπο αποστολής.

Με τον αριθμό αποστολής μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος μέσω της αντίστοιχης εταιρείας courier.

Έλεγχος κατά την παραλαβή

Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε την εξωτερική κατάσταση του δέματος.

Αν το δέμα φαίνεται χτυπημένο, ανοιγμένο ή εμφανώς κατεστραμμένο, μπορείτε να ζητήσετε σχετική σημείωση από την courier και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

Για καλύτερη εξυπηρέτηση, κρατήστε φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

Καθυστερήσεις ή προβλήματα παράδοσης

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος με την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να ελέγξουμε την πορεία της αποστολής.

Το Homegreen.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε εταιρείες courier, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, αργίες, λάθος στοιχεία πελάτη ή άλλες έκτακτες συνθήκες.

Λάθος στοιχεία αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή καταχώρηση των στοιχείων αποστολής.

Αν διαπιστώσετε λάθος σε διεύθυνση, τηλέφωνο ή στοιχεία παραλήπτη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό πριν αποσταλεί η παραγγελία.

Επιστροφές προϊόντων

Για πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση 14 ημερών, ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος αποστολή, μπορείτε να δείτε τη σελίδα επιστροφών.

Επικοινωνία για αποστολές

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μεταφορικά, αποστολή ή παρακολούθηση παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

• Email: timesix@outlook.com
• Τηλέφωνο: 2310753352
• Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνία